ТОП-5 CRM для бизнеса: автоматизируем продажи с лидерами

Критерии выбора CRM-системы для малого бизнеса

У малого бизнеса свои нужды и свои проблемы, отличные от проблем среднего и крупного. Это логично. Но не нужно думать, раз в вашей компании работает несколько человек, или даже вы один, то CRM вам не нужна. Просто нужно выбрать такую систему, которая будет решать важные для вас задачи.

При подборе подходящего решения опирайтесь на следующие критерии.

1. Возможность сохранять контакты клиентов и важную информацию о проектах или заказах. Это основная функция любой CRM-системы для малого бизнеса — она должна упрощать вам работу с клиентами, для этого она и создана.

2. В системе можно создавать автоматизированные отчеты. Это тоже избавит вас от головной боли и сэкономит много времени. Есть функции для управления проектами .

3. Простота использования – очень важный критерий. Вам некогда вникать в премудрости работы или нанимать специалиста, который обучил бы вас пользоваться системой.

4. Система не должна требовать установки и полномасштабного внедрения – у вас на это нет ни ресурсов, ни времени.

5. Цена црм системы для малого бизнеса тоже играет важную роль. Дорогое программное обеспечение будет сильно ударять по карману, да и ни к чему оно вам. Тем более на рынке есть много бесплатных CRM, функционала и возможностей которых более чем хватит для решения ваших основных задач.

6. Удобное мобильное приложение, чтобы работать с системой можно было не только с компьютера, а вообще в любом месте где есть интернет — даже сидя в кафе на переговорах с клиентом. У малого бизнеса часто даже нет офиса с тем самым компьютером. Потому CRM должна быть максимально удобной и мобильной.

Лучшие из лучших

Некоторые из современных CRM систем не требуют покупки сервера и услуг системного администратора, поскольку используют облачные решения. Многие из них имеют компоненты расширения или могут быть кастомизированными. Они отлично функционируют в браузере, на мобильном телефоне или планшете. Ежегодно составляемый рейтинг CRM систем позволяет выбрать лучшие варианты из этого многообразия предложений. Список самых популярных платформ возглавляют Битрикс 24, Bmp online, amoCRM и Мегаплан.

Битрикс 24

Крупная универсальная СРМ-система, обладающая широким функционалом для автоматизации работы в любой компании.

Возможности позволяют:

  • проводить учёт клиентской базы;
  • контролировать эффективность продаж;
  • вести необходимую документацию;
  • управлять коммуникациями, задачами и проектами.

Bmp online sales

Сервис с набором готовых онлайн-инструментов. Имеет лаконичный интерфейс, встроенную телефонию, библиотеку процессов, удобную форму работы с документами. Проектное управление представлено двумя разделами – задачи и проекты. Функционал позволяет создавать свои бизнес-процессы.

amoCRM

Давно входит в топ лучших. Представляет собой облачную программу, не требующую больших затрат на внедрение. Она предназначена для ведения клиентской базы. Имеет простой, интуитивно доступный интерфейс и набор необходимых функций – позволяет отслеживать продуктивность работы сотрудников, составлять отчёты, строить воронки продаж и аналитику, осуществлять рассылки клиентам.

Мегаплан

Сервис, позволяющий автоматизировать процесс продаж и планирования, коммуникации и связи с клиентами. Вся информация о них хранится в структурированной базе данных, отслеживать активности, связанные с нею, как раз и помогает CRM-платформа. Кроме того, Мегаплан позволяет создавать гостевые аккаунты, дающие возможность прямо в программе обсуждать проекты и выставлять счета.

ZohoCRM

Рассматривая лучшие системы, разработанные для управления бизнес-процессами, нельзя не упомянуть. Её функционал сосредоточен в 3-х базовых модулях, кроме того, включает несколько компонентов расширения и способен интегрировать с другими приложениями. Удобная в работе за счёт простого, доступного интерфейса и оптимизации под выполнение популярных задач – автоматизации продаж, совместной работы внутри сети, взаимодействия с клиентами и лидами через соцсети, делопроизводство.

SugarCRM

Гибкая система, легко настраиваемая на любом уровне, заточена под нужды малого бизнеса может быть установлена на облаке. Её функционал включает в себя несколько базовых модулей, в том числе и автоматизацию всего цикла продаж, управление проектами, ведение документации, отчетности, и может быть расширен за счёт интеграции дополнительных приложений.

ManageEngine Service Desk Plus

Завершает обзор crm систем, признанных большинством пользователей лучшими. Данный продукт имеет английский и русскоязычный интерфейс, готовые шаблоны для создания отчётов, позволяет коммуницировать с клиентами с помощью электронной почты или через веб-форму в онлайн-режиме. Интегрировав в свой бизнес СРМ-платформу ManageEngine, можно:

  • управлять контактами;
  • вести клиентов и закупки;
  • обрабатывать заказы.

RetailCRM

Специализированный сервис для интернет-торговли. Автоматизирует рутинные бизнес-процессы, позволяет обрабатывать заказы в режиме «одного окна» от момента получения заявки и до пост-рассылки. Позволяет выполнять все действия без ошибок, без потери информации, но при этом сократив время обработки одного заказа на 80%.

В «одном окне» собирает заказы из разных источников: сайт, мобильное приложение, лендинги, CPA-сети и других торговых площадок. При этом все изменения в заказах синхронизируются и в системе, и на торговой площадке.

Позволяет следить за всеми заказами: сколько их
поступило за день, за последний час, какой заказ просрочен, какой надо
обработать оперативно, кто из менеджеров ответственен за заявку. Система предлагает
более 40 критериев для фильтрации заказов, а также позволяет создать шаблон
поиска и выгрузить заказы в таблицу csv, xml, xls, json.

Карточка заказа хранит в себе всю информацию по клиенту и заказу. Если вам не хватает существующих полей – добавьте свои.

По статистике, 71% покупателей ждут звонка от магазина
в течении 5 минут, после этого те, кто не позвонил, может уже не звонить. Система
позволяет установить временные ограничения на пребывание заказа в определенных
статусах, чтобы менеджер получал сигнал о срочном заказе.

Автоматизация call-центра позволяет отвечать на звонки «профессионально»:
знать, кто именно звонит, сколько он сделал заказов, на какую сумму заказал
последний раз, какие у него есть активные обращения. На пропущенный звонок
можно настроить действие – письмо ответственному сотруднику или руководителю,
перезвон, автоматическое напоминание. Вся история сохраняется.

READ  10 самых дорогих особняков в мире 

Система предлагает автоматизированную систему
триггеров, которая позволяет выполнять задачи по отгрузке товаров и работе со
складом в фоновом режиме.

Отличительные характеристики RetailCRM:

  • интеграция с большинством CMS, мессенджеров и чатов, сервисами доставки, IP-телефонией;
  • автоматическая рассылка e-mail, сообщений
    или Push-уведомлений группе или конкретным клиентам;
  • подключение модуля МойСклад 2.0;
  • подключение к платежным онлайн-системам;
  • выгрузка информации из рекламных систем ВКонтакте, Facebook или Яндекс.Аудитория;
  • экспорт данных в системы аналитики;
  • подробная отчетность о деятельности сотрудников;
  • продуманный и интуитивно-понятный интерфейс.

Служба поддержки реагирует мгновенно на запросы. На сайте
ведется блог для пользователей. Есть бесплатная версия для 1 пользователя и 300
заказов в месяц, а также с ограниченным инструментарием.

AmoCRM

Облачный сервис для автоматизации бизнес-процессов. Сервис позиционирует себя как отдельная CRM-система. Подойдет компаниям с системным циклом и понятными этапами доведения клиента до покупки, компаниям типа B2B и B2C, но не подойдет фрилансерам и компаниям, которые не ориентируются на массовые продажи.

Система отличается удобной воронкой продаж. Каждый клиент движется по настроенным этапам воронки, и это сразу отображается в личном кабинете. Позволяет создать несколько воронок: для новых клиентов, для повторных продаж, для клиентов с особыми условиями.

Отличная IP-телефония
– доступно более 60 провайдеров АТС. Есть возможность подключить удаленных операторов.

Каждая сделка имеет уникальные настройки для удобной
фильтрации продаж – по источнику лида, по типу взаимодействия, по событию (например,
день рождения). Это позволяет готовить для клиентов индивидуальные предложения,
учитывая предпочтения и ваши цели.

Система позволяет интегрировать более 200 сервисов для взаимодействия со всеми торговыми площадками, социальными и рекламными сетями, mail-сервисами, LP-генераторами, аналитическими сервисами и другими системами, которые позволяют расширить функционал CRM.

Отличительные особенности AmoCRM:

  • постановка задач и времени их решения, автоматическое
    напоминание;
  • интеграция с большим количеством сервисов;
  • авторассылка e-mail-писем, сообщений и Push-уведомлений;
  • мобильная версия;
  • неограниченное облачное пространство.

Бесплатная версия рассчитана на 3 операторов и на ограниченное
количество клиентов. Система проста в управлении, не требует обучения
сотрудников.

Битрикс24

Это полноценный корпоративный портал, многофункциональный инструмент для контроля и организации бизнес-процессов в компании. Подходит для малого (особенно стартапов) и среднего бизнеса, а также эффективен для крупных корпораций в любой бизнес-индустрии.

Особенно система выгодна небольшим компаниям, в которой не более чем 12 сотрудников – для таких организаций Битрикс24 бесплатен. В системе есть несколько тарифов, рассчитанные на разные бизнес-индустрии и цели использования.

Основные возможности Битрикс24:

  • полное управление и ведение базой данных по клиентам;
  • корпоративное облачное хранилище данных;
  • полное управление сразу нескольких проектов;
  • постановление задач, отслеживание деятельности сотрудников и их эффективности;
  • управление продажами (от заинтересованности клиента до складского учета);
  • аналитика (воронки продаж, графики, отчеты);
  • планирование дел (таск- и тайм-менеджмент);
  • работа с документацией (создание шаблонов);
  • контроль финансов;
  • интеграция с другими ресурсами (социальные сети, сайт, веб-приложения, 1С);
  • email-трекер.

CRM-система отлично подходит для оптимизированного взаимодействия всех отделов внутри компании, контролировать сотрудников удаленно и отслеживать результаты работы. Возможно управление через мобильное приложение на iOS и Android.

Основные преимущества CRM

1. Контакты

Первое, оно же главное, преимущество – это эффективная организации ваших контактов – отсюда, собственно и название CRM (Customer Relationship Management, или Система управления взаимоотношениями с клиентами). Ваша компания растет и развивается, и в дальнейшем, возможно, вам придется структурировать работу с данными. Наглядный обзор контактов поможет проще и быстрее запускать все процессы.

2. Отчеты о продажах

CRM-система помогает отслеживать продажи за счет различных метрик, таких как звонки клиентов или заключенные сделки. Эти данные используются в управлении воронкой продаж.

Софт для CRM помогает отслеживать и визуализировать метрики эффективности в профилях контактов, так вы сможете идентифицировать потенциальных клиентов на каждом этапе воронки и расширить клиентскую базу. Отслеживание охвата аудитории и заказов также помогает в управлении доходами.

3. Сегментация клиентов

Сегодня одна из самых важных задач digital-маркетологов и команд продаж – сегментация клиентов. Это возможность персонализировать и разбить аудиторию потенциальных клиентов по нескольким параметрам, как то: размер сделки, местонахождение и прочее. Так команда продаж будет знать, на чем лучше сосредоточиться.

Два вида – одно решение

Ещё не всё. Помимо того, что все CRM делятся на универсальные и отраслевые (заточены под конкретную сферу), они ещё все делятся на два вида.

И пока Вы не определитесь что нужно Вам, двигаться дальше и переходить к сравнению CRM нет смысла.

Коробочная версия

Версия CRM, которая устанавливается на Ваш сервер, который является единственным источником для доступа к ней.

Основной плюс такого варианта – это то, что всё в Ваших руках и если Вам нужно что-то доработать (хоть всю переделать), то сделать это можно (не легко, но возможно).

А минус в том, что Вам нужны деньги на свой сервер, программиста и другие технические моменты.

Идеальный вариант для тех, кто планирует внедрять ЦРМ глобально на всю компанию. Делать это с масштабом и разбитием бутылкой шампанского о “фюзеляж” сервера.

В случае, если Вы компания небольшая и сейчас хотите без выпендрёжа перейти с бумажных носителей на электронные, то лучше обратить внимание на облачную версию. К тому же, за коробочную версию Вам придётся выкатить сразу кругленькую сумму от 50 000 р

(в среднем)

К тому же, за коробочную версию Вам придётся выкатить сразу кругленькую сумму от 50 000 р. (в среднем).

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Облачная версия

Версия CRM, которая установлена на сервере разработчика и доступ к ней Вы получаете, перейдя по специальной ссылке в браузере.

Самый приятный момент, что дополнительных расходов, кроме оплаты системы, больше нет.

Но вот только “подвижность” её хуже, и цена более кусачая (абонентский платёж) на длительный промежуток времени (зато сразу много денег не платите).

READ  Рейтинг надежных банков россии 2020 

Облачная, господа, облачная. При внедрении её, Вам не потребуется много денег, а главное Вы будете сосредоточены на настройке и использовании, а не на технических подготовительных моментах.

ТОП-5 бесплатных CRM для малого бизнеса

Хотим познакомить вас с пятеркой простых, удобных и бесплатных CRM для малого бизнеса.

Простой бизнес

Универсальная CRM, которая подойдет практически любому бизнесу. Поможет управлять проектами, задачами и своим временем. Настроить коллективную работу, управлять сайтом, персоналом и документами можно легко через этот сервис.

Все коммуникации встроены, есть сквозная аналитика бизнеса и модуль бухгалтерского и складского учета.

У данной системы есть бесплатный тарифный план. Согласно ему, в системе сможет работать до пяти человек. Другие возможности:

  • 200 мб места;
  • до 50 файлов;
  • клиентская база – до 200 человек;
  • можно подключить один сайт;
  • можно проводить видеоконференции до 5 участников.

Зарегистрироваться в бесплатной версии можно
.

Битрикс24.CRM

Битрикс24 – это больше, чем CRM. Это программно-аппаратный комплекс, где можно создать объединенное рабочее пространство в одном окне. Система подойдет для разных компаний, настраивается под разные задачи, подключает множество модулей.

Битрикс позволяет понять, кто из сотрудников работает исправно, а кто пьет чай. За счет контроля рабочего процесса руководителю становится понятно, кто эффективен

Кроме этого, автоматизированные процессы позволяют эффективным сотрудникам выполнять задачи быстрее и уделить внимание более серьезным вопросам

В Битрикс не пропадет ни один клиент. Модуль позволяет повысить число повторных покупок, увеличить сумму среднего чека, найти потенциальных клиентов. Даже если пользовать просто лайкнул товар или сделал звонок, на него уже заводится лид и ведется менеджером.

В системе полный набор инструментов для взаимодействия
сотрудников друг с другом, ведения документации, планирования рабочего времени.
При этом возможно расширить функционал за счет подключения посторонних
сервисов.

Отличительные характеристики Битрикс24:

  • обработка заказов из форм на сайте, мессенджеров,
    сообщений по электронной почте, с других торговых площадок;
  • автоматическое распределение поступивших заявок среди
    сотрудников и постановка задач в соответствии с воронкой продаж;
  • настройка рассылки СМС-сообщений, e-mail-писем, Push-уведомлений;
  • создание и использование шаблонов для текстов
    рассылки;
  • онлайн-чат на своем сайте;
  • удобный рабочий стол для обзора всех событий;
  • в карточке клиента ведется вся история взаимодействия;
  • удобные модули для взаимодействия с другими
    сотрудниками.

Несмотря на огромный функционал и возможности системы, у нее есть существенный недостаток – служба поддержки отвечает достаточно медленно.

Дата публикации статьи: 24.09.2019

ТОП-4 CRM

Чтобы Вам не рыскать по всему Интернету и не искать сравнительный анализ crm систем и рейтинга 2019/2020, я отобрал 4 из серии “на любой вкус и кошелек”, при этом с которыми мы сталкивались.

Но смею Вас разочаровать, это не рейтинг CRM систем и даже не их сравнение, потому что всё индивидуально.Во-первых, системы постоянно дорабатываются. Во-вторых, многие системы сами по себе уникальны, что их сравнить практически невозможно, а значит неправильно будет кому-то присуждать звание лучшей.

Поэтому ниже Вы увидите обзор CRM, отобранных нами, каждую из которых стоит изучить и “потыкать”.

Битрикс 24

Самая известная российская CRM. Хотя нет. Так говорить же не правильно, поэтому – одна из самых известных и распространенных CRM в России.

Если без шуток, то название Битрикс 24 уже давно прочно ассоциируется с CRM. И мы, как фанаты нашей страны, горды, что Российские системы могут легко конкурировать с Американцами (я про Битрикс 24.)

Имеет огромное число преимуществ: это бесплатная crm система, причем, навсегда и с довольно широким набором функций.

Так как компания не благотворительная, то существует и платная версия, при которой Вы получаете более расширенный функционал (учет рабочего времени каждого сотрудника, бизнес-процессы, планёрки и т.д..).

Битрикс 24

Также к плюсам можно отнести возможность сразу управлять и продажами, и проектами, и компанией. Иными словами, можно делать почти всё, не выходя из этой системы.

Кроме того имеется хорошая техническая поддержка и мобильное приложение. Ну и так как функционал заточен только под продажи, то легко настроить и легко пользоваться (приятный интерфейс).

Из минусов – как уже говорил сервис “заточен” для типовых продаж, в основном для отделов продаж, поэтому плохо подходит для розниц, специфичных бизнесов и не стандартных бизнес-процессов.

Так же к минусам относится не маленькая стоимость и отсутствие коробочной версии.

FreshOffice

Мульти-комбайн, который объединяет в себе не только систему учёта клиентов. Здесь есть управление маркетингом, финансами, документами и даже управление складом.

Не могу сказать, что это единственный сервис с таким функционалом, но он довольно полноценен.

Плюс жирный за огромное количество возможностей, которые намного проще настроить, чем в том же Битриксе.

Но опять же, их на выходе здесь всё равно меньше. Так же плюс это очень приятный интерфейс, цена и их обучающий материал, который поможет быстро разобраться в сервисе.

Минус, он же и плюс одновременно, система не подходит для ведения сложных проектов.

Но если у Вас проект долгосрочный и разбит на несколько этапов (к тому же Вы любите всё расписывать по ), то всё намного сложнее…

Может хватит? Остановитесь

Мало? Согласен. Систем в мире существует много. Выше мы изучили негласный ТОП в индустрии учёта клиентов.

Но если начать копать глубже, то можно найти ещё не один десяток. Поэтому чтобы Вы не тратили время, я также подготовил Вам этот список. Правда, без совсем начинающих сервисов.

Также хочу обратить Ваше внимание, что в мире, помимо русскоязычных, есть ещё огромное количество англоязычных ЦРМ. Но Вы меня хоть убейте, ну не верю я, что в обычном русском бизнесе, можно успешно внедрить CRM на английском языке

На русском то сложно внедрить, а тут другой язык. Поэтому такие системы как ZohoCRM, Salesforce, BaseCRM просто отсутствуют в списке выше (хотя очень достойные кандидаты).

У некоторых CRM Вы можете увидеть цены по 300-400 рублей в месяц. “Как круто и дешево!”, скажете Вы. Но не забывайте, что это стоимость за 1 пользователя.

READ  Опубликован список самых опасных стран для женщин

То есть если у Вас в компании 3 менеджера по продажам и 1 РОП, то CRM будет обходиться уже в 1200-1600 рублей в месяц. Поэтому не попадайтесь на манипуляции маркетологов

Terrasoft

Terrasoft – CRM-система для управления продаж, которая подойдет практически для каждой отрасли. Представляет собой комплекс автоматизации маркетинга и позволяет профессионально управлять продажами: от коротких заказов до корпоративных сделок.

Система позволяет выстраивать многоэтапные воронки продаж, оценивать перспективность и отслеживать все изменения в заявке. Сохраняется вся история взаимодействия с клиентом, начиная от первого звонка и заканчивая заключением договора.

Работают аналитические инструменты для квалификации лида
и оценки степени готовности клиента к покупке, а также для оценки результатов
рекламный кампаний. Так вы сможете понять эффективность рекламы и
распланировать бюджет.

Интерфейс содержит максимум полезной информации и доступ ко всему инструментарию в едином окне. Во вкладке отображается состояние очереди, количество заявок, чат для общения сотрудников.

Отличительные характеристики Terrasoft:

  • вся информация о клиенте фиксируется в единой карточке;
  • возможность управлять программой лояльности;
  • фиксирование всех поступивших запросов и установление их
    статусов;
  • интеграция с посторонними сервисами: сервисами
    складского учета, IP-телефонией, службами
    доставками, маркетинговыми сервисами;
  • персонализация рассылок;
  • оповещения о незаконченных заказах, сделках, задачах.

Пользователи отмечают, что Terrasoft достаточно сложна в управлении, а стоимость может
показаться завышенной. С другой стороны, разработчики позаботились о справочных
материалах на сайте.

Список задач, который необходимо решить в конкретном случае

СРМ обладает массой функций, способных упростить ежедневную работу – контролировать процесс продаж, вести проекты, поддерживать взаимодействие между отделами. Прежде чем приступить к выбору оптимальной платформы, следует составить список конкретных рабочих задач, для решения которых потребуется ПО. Также необходимо определиться с его функционалом, техническими требованиями, сотрудниками, которые будут использовать его в работе.

В большинстве случаев CRM система призвана:

  • систематизировать процесс сбора, хранения информации – контактов реальных и потенциальных клиентов;
  • контролировать процесс взаимодействия с клиентами, добиваясь повышения уровня обслуживания, эффективности маркетинга и продаж;
  • автоматизировать получение статистических отчетов.

Знакомясь более детально с представленными на рынке вариантами прикладного ПО, рекомендуется обратить внимание на возможности проектного управления и коммуникаций, наличие готовых бизнес-процессов, особенности работы с документацией, а также вероятности расширения ПО и его кастомизации

Выбираем ЗАДАЧИ или CRM?

Перед выбором системы, Вам нужно определить задачи, которые должна решать Ваша новая эко-система. Ведь в зависимости от задач, Вам нужна будет та или иная разработка (возможно даже своя).

Ниже я приведу основные задачи, которые можно выделить отдельным списком, и напротив которых, Вам нужно поставить галочку, если это про Вас. Либо крестик, если Вам этот функционал не нужен.

  1. Контроль процесса продаж.
    Самый типовой функционал, который позволит Вам вести учёт клиентов от поступления интереса до завершения сделки.
  2. Ведение проектов/оказание услуг.
    Это функционал поможет Вам в одной системе не только продавать, но и сразу вести проекты.
  3. Внутренняя работа компании.
    Если Вы хотите, чтобы сразу вся компания в одной платформе с (помимо отдела продаж) могла работать и взаимодействовать между собой, то Вам нужен этот функционал.

После прочтения задач Выше, Вы можете понять, что сейчас CRM это не только учёт клиентов, сейчас это комбайн по оптимизации работы бизнеса. Но не все системы представляют эту возможность, есть те, которые специализируются только на контроле продаж и всё. Поэтому при выборе ЦРМ не забудьте и это учитывать.

Это не всё

Обратите внимание, что выше я описал основные задачи, но фактически, CRM имеет массу функций, которые могут упростить Вам работу. А именно всё собрать в одном месте, чтобы Вы не бегали по разным сервисам и пространствам

Я составил Вам список всех (80%) функций, которые предоставляют разные системы. Всё что Вам нужно, это отметить для себя те, которые нужны Вам.

Генерация документов по шаблонам Интеграция с
Учёт финансов Интеграция с сервисами скриптов продаж
Запись разговоров
График отпусков
, мотивация и расчет зарплаты Социальный сканер
Склад Хранение файлов
Интеграция с IP телефонией Использование электронных ящиков в CRM
Бизнес-процессы Документооборот
Смс-рассылки
Интеграция с социальными сетями E-mail трекинг
Интеграция с на сайте Рабочие отчёты
Интеграция с 1С бухгалтерия Календарь
Собрания и
Внутренний чат и видео-звонки Внутренняя база знаний
Новостная лента компании
Запись на услугу Брендирование

Это не весь список. В нём нет совсем очевидных возможностей (постановка задач, ведение карточки клиента, история редактирования и т.д.) и также нет специфичных функций.

Я их не написал, потому что они крайне редко кому нужны. Плюс, я мог что-то упустить, так как разработчики ежедневно вводят новые функции и уследить за всеми просто невозможно.

Но этот список достаточен, чтобы на основе него выбрать необходимый функционал и принять решение о подходящей CRM.

Подведём итог

Доверие бизнеса проверенным программным продуктам позволяет эффективно управлять продажами и маркетингом, повысив их продуктивность. Самые популярные CRM системы предлагают оптимальный функционал, возможность его расширения и кастомизации, ведения работы в десктоп-приложении или мобильном девайсе. Выбор того или иного сервиса индивидуален и зависит от формата компании, а также её ежедневных рабочих задач. Используя бесплатные тестовые версии перед внедрением конкретной программы, можно на практике убедиться в том, насколько выбранная СРМ-система подходит для управления тем или иным бизнесом.

Не так сложно понять, что Вам нужна CRM-система (почти то же самое, как кислород человеку), как сложно разобраться какую CRM систему выбрать.

Ведь из-за неудачного выбора crm Вы можете потерять не только время и деньги, но и вообще отбить все желание что-либо внедрять. Поэтому будем учиться выбирать и, конечно же, составим рейтинг CRM-систем.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: