Куда направить жалобу на соцзащиту

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда направить жалобу на соцзащиту». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Государственная услуга в виде:
пособия по безработице — предоставляется ежемесячно не реже двух раз в месяц при условии прохождения безработным перерегистрации в установленные центром занятости населения сроки, но не более двух раз в месяц ;
———————————
В соответствии с пунктом 6 статьи 31 Закона о занятости населения.

Документы, необходимые для получения услуги

• Приказ о назначении гражданину, признанному в установленном порядке безработным, пособия по безработице
• Приказ о назначении, размерах и сроках выплаты материальной помощи
• Приказ о назначении стипендии гражданину, направленному государственным учреждением службы занятости (центром занятости населения) на профессиональное обучение
• Приказ о признании гражданина в установленном порядке безработным
• Приказ учебного заведения о зачислении гражданина, признанного в установленном порядке безработным, на профессиональное обучение по направлению государственного учреждения службы занятости (центра занятости населения)
• Справка образовательного учреждения о посещении занятий гражданином, проходящим профессиональное обучение по направлению органов службы занятости
• Справка об успеваемости гражданина, направленного государственным учреждением службы занятости (центром занятости населения) на профессиональное обучение

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в форме электронного документа.

Поступившие в данный раздел обращения рассматриваются в соответствии с федеральными законами от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

В обращении указывается: наименование государственного органа, в который направляется обращение либо должностное лицо, которому обращение адресовано; фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя; почтовый / электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ / уведомление; излагается суть предложения, заявления, жалобы.

На обращение, в котором не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, или почтовый / электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Я подтверждаю свое согласие:

1. На использование в качестве каналов передачи информации, содержащейся в обращении, открытых каналов связи сети Интернет.
2. На обработку моих персональных данных в соответствии в Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

В случае согласия с установленным порядком нажмите «ДА».
Если Вы не согласны — нажмите «НЕТ».

Специально для людей с нарушениями слуха созданы «неголосовые» сервисы для приема заявок на адресную помощь и предоставление консультаций по социальной помощи.

Сервисы предназначены для тех, кто не может озвучить свой вопрос или сообщение в голосовой форме.

В завершении стоит выделить основные моменты:

• При нарушении прав граждан в области социальной защиты можно подать жалобу. Среди частых оснований для обращения выделяют отказ в назначении и выплате пособия, затягивание сроков, хамское отношение специалистов.
• Начинать решать проблему необходимо с руководителем территориального отдела соцзащиты. Если это не даст результата, стоит направить обращение в Департамент, Министерство соцзащиты.
• Вместе с жалобой можно подавать заявления в прокуратуру и суд. Правоохранительные органы помогут разобраться в ситуациях с неправомерными действиями, бездействием должностных лиц. В суд можно обращаться для обжалования вынесенных постановлений и отказов.
• Все отраженные факты в жалобе должны подкрепляться соответствующими документами.

Куда направлять жалобу на службу социальной защиты?

Подать жалобу относительно неудовлетворительной работы социальной защиты можно в следующие инстанции:

• вышестоящий орган социальной защиты;
• в районную прокуратуру;
• в суд.

При подаче жалобы на службу социальной защиты или на ее отдельных сотрудников можно следовать административному подходу, в таком случае стоит обратиться к вышестоящим сотрудникам или органам, в данном случае речь идет о:

• начальнике управления районным отделом социальной защиты, вам следует написать жалобу, если работники местной службы не исполняют свои должностные обязанности;
• департаменте социальной защиты населения. Если ваша жалоба была проигнорирована начальником местного управления социальной защиты, вы можете обратиться в службы социальной защиты по вашему округу, району, области. В жалобе вам стоит указать, что ранее вы обращались к сотрудникам социальной защиты по вашему месту жительства, а также укажите результаты такого обращения.

Нарушения органов соцзащиты

Среди тех, кто находится в категории «социально незащищенные слои населения»:

• пенсионеры,
• инвалиды,
• дети-сироты
• многодетные семьи.

Основная причина подачи жалобы на действия социальных служб — не выполнение финансовых обязательств. Среди других причин обращения граждан можно выделить такие:

• работники социальных служб требуют от гражданина документы, которые в соответствии с действующим законодательством должны предоставить другие государственные структуры;
• намеренное затягивание сроков рассмотрения обращения и принятия по нему соответствующего решения;
• не выполнение сотрудниками органов социальной защиты своих обязанностей выраженных в бездействии при контроле организаций помощи инвалидам. Это может быть выражено в отсутствии пандусов, подъемником и других устройств у социальных объектов.
• безосновательный отказ в материальной помощи;
• отмена назначенного ранее пособия без объективных причин;
• не выплата материальной помощи после её начисления;
• отсутствие ответа на официальное обращение гражданина;
• неуважительное отношение, хамские высказывания;
• озвучивание угроз в адрес гражданина, разговор на повышенных тонах;
• преднамеренное искажение информации в документах с целью отказа в помощи;
• игнорирование фактов, которые дают право на получение льгот;
• несвоевременное оказание необходимой помощи населению.

Некоторые граждане, нуждающиеся в помощи, не обращаются за ней по причине плохой репутации сотрудников государственных служб. Незаконные действия представителей государственных структур можно обжаловать в суде или прокуратуре. По вынесенному решению работников социальных служб заставят выполнять должностные обязанности.

Как можно пожаловаться на соцзащиту

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в органы местного самоуправления и рассматриваются работниками органов местного самоуправления — уполномоченными на то лицами.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать.

2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:

2.1.1. либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;

2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);

2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e‑mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности двумя самостоятельными вложениями файла без архивирования (файл вложения) по одному из двух разных типов допустимых форматов:

Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение — от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет‑сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

10. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах — от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов.

11. Информируем вас, что в соответствии с п. 3 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 N 294‑ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» проверка контрольно‑надзорным органом может быть произведена только после авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Адреса соцзащиты в Ростовской области и номера телефонов

УСЗН

Багаевский

Батайск

Белая Калитва

Вешенская

Гуково

Донецк

Зимовники

Каменоломни

Каменск-Шахтинский

Кашары

Константиновск

Красный Сулин

Миллерово

Новочеркасск

Новошахтинск

Покровское

Пролетарск

Родионово-Несветайская

Ростов-на-Дону

Таганрог

Целина

Чалтырь

Шахты

Кликнув по ссылке с названием вашего города, вы попадете на страницу с контактами соцзащиты необходимого региона.

Все адреса и телефоны горячей линии отделов соцзащиты в Ростовской области постоянно обновляются, поэтому указанные в таблицах контакты на данный момент актуальны.

Как подать жалобу в орган социальной защиты

Если вам было назначено социальное пособие или иная социальная выплаты, но она вам не пришла, то нужно обращаться с жалобой в орган социальной защиты, который вам эту выплату назначил.

Если вы оформляли пособие через МФЦ, то и жалобы вы можете подать также через МФЦ.

Вы вправе подать жалобу на орган соцзащиты в следующих случаях:

• были нарушены сроки предоставления услуги;
• были нарушены сроки регистрации запросов, заявлений;
• вам отказали в предоставлении государственной услуги
• вам отказали в приеме документов;
• с вас требовали дополнительную плату или дополнительные документы, хотя таких требований нет в законе.

Жалоба на соцзащиту: образец, правила и особенности

При этом жалоба может быть составлена непосредственно на сотрудника социальной защиты или на определенные действия (бездействия) социальной службы в целом. Куда направлять жалобу на службу социальной защиты? Подать жалобу относительно неудовлетворительной работы социальной защиты можно в следующие инстанции:

• вышестоящий орган социальной защиты;
• в районную прокуратуру;
• в суд.

При подаче жалобы на службу социальной защиты или на ее отдельных сотрудников можно следовать административному подходу, в таком случае стоит обратиться к вышестоящим сотрудникам или органам, в данном случае речь идет о:

• начальнике управления районным отделом социальной защиты, вам следует написать жалобу, если работники местной службы не исполняют свои должностные обязанности;
• департаменте социальной защиты населения.

Образец написания жалобы

Как писать жалобу на социальную защиту? Жалоба на службу социальной защиты может быть написана в произвольной форме. При этом стоит учитывать, что жалобы с угрозами и оскорблениями рассматриваться не будут, в том числе анонимные жалобы будут отклонены. В жалобе должна быть представлена следующая информация:

• название и адрес органа, в который вы направляете жалобу (прокуратура, управление соцзащиты округа, района, суд), или ФИО должностного лица, с указанием его должности;
• данные о заявителе (ФИО, телефон, адрес);
• суть жалобы и детальное описание фактов, в жалобе должна содержаться просьба;
• подпись и дата написания жалобы.

В жалобе необходимо написать, почему вы не согласны с действиями или, напротив, бездействием сотрудников социальной службы, при этом делая ссылки на законы и нормы.

Жалоба на соц работника

У меня такое бывало, что по три дня я встать не могла. Но я даже не знала долгое время, что когда я в таком состоянии, я имею право попросить у соцработника налить мне чашку чая. Потом узнала случайно. А откуда «высокое начальство» может узнать, в каком состоянии клиент. Загадка. Я даже не знала, что имею право попросить соцработника вызвать врача на дом. Наверное, я виновата, что не просила. В общем, потом узнала тоже случайно, стала просить. А они (соцработники) сами не предлагают помощь. Нужно просить, уговаривать, добиваться этой самой помощи. Звонить «высокому начальству»? На это энергия есть не всегда «у клиента». А соцработник потом скажет:»Ну, не просила же она у меня стакан воды. А как дела, я спросила. За беседу деньги платят. Клиентка ответила, что три дня не встает. Раз не просит, я и думала, что кто-то ей помогает.»

Единственное, о чем я просила соцработника, когда мне было очень плохо, говорить потише. Безуспещно. А когда слабое состояние, яркий свет и громкие звуки раздражают.

Придет и орет:»Ой! Ну, ты чего это лежишь, а?! ты не лежи, вставай! Давай расскажи, что случилось! Плохо? ты думаешь, мне лучше? Да мне еще хуже!» Это они так «беседу» отрабатывают. Им же за беседу платят. Вот тогда мне пришла в голову идея: мб, сколько-то доплачивать соцработнику, чтобы молча работали. Хотя бы иногда -молча.

Так что, как ни крути, все права у соцработника. А не у клиента.

Вот и я про то. Бесполезно жаловаться.Соцработник или выкрутится, обвинив тебя, или, увидев, что не получается «вырулить», принесет извинения. А мне не нужны все эти «выяснения».

Выход один — заранее всем запасаться. А когда болеешь, просто отказываться от так называемого «обслуживания». Чтобы не приходила соцработница поорать над ухом клиента, что ей, бедняге, «еще хуже».

Мол, я болею, отдыхайте. Вам нужно, чтобы я расписалась? Распишусь, что Вы приходили. Для того, чтобы выдерживать «энергичный напор беседы» не в ту степь, нужно иметь хоть какой-то запас здоровья.

А чашку чая мне и соседка нальет. И говорит при этом негромко. И беседу я поддерживать с соседкой не обязана. Меня «прикалывает» — соцработнику платят за беседу со мной, а какой для клиента труд — общаться с соцработником. с этой стороны вряд ли кто смотрел. Да и сделать ничего нельзя все равно. Не вижу выхода. Обратиться к куратору, чтобы меня «освободили» от «бесед»? Я уж пыталась. Не помогает пока что.

Извините, я не совсем в теме. Почитав разные точки зрения, возможно, сделаю неверный вывод. С одной стороны соцработник с маленькой зарплатой и сопутствующими проблемами, с другой — одинокий, ограниченный в физическом и материальном плане клиент. Получается, что они общаются только в силу сложившихся жизненных обстоятельств, взаимных интересов у них не наблюдается. Может и это льготу стоит монетизировать? Тогда у каждого появится выбор.

P.S. Никоим образом не хотел никого обидеть, просто размышления по поводу.

Не всегда жаловаться бесполезно. Более того, скажу, что иногда жаловаться очень даже полезно! Надо только обладать упорством, четкой аргументацией и доказательствами своей правоты. Если Ваши претензии правдивы и обоснованы, то проигнорировать их крайне тяжело. Хотя.

А на счет «труда общения». так ведь труд этот обоюдный!
Каждый судит со своей колокольни. Знаете какие только жалобы на социальных работников я не разбирала в свое время! Например была жалоба на имя президента, что соцработник морит старушку голодом и по злому умыслу две недели оставляет подопечную без хлеба. Приехали, разбираемся. Выясняется, что соцработник покупал подопечной хлеб и именно того ассортимента и производителя, что был заказан и именно в те дни, что заказывали, НО ! не в той булочной, которую предпочитает бабулька. (хлеб покупался в магазине расположенном рядом с домом бабульки, а не в супермаркете в трех кварталах от нее). Чеки в наличии, подписи то же. Спрашиваю у «жалобщицы» в чем проблема? Фонтан соплей, море эмоций и милая такая жизненная установка: она ОБЯЗАНА, скажу не за три квартала за хлебом пойдет, а на другой конец города поедет.
Была бабуська, которая требовала, чтобы ее ежедневно выгуливали по 2 часа по берегу моря (ходячая к слову сказать бабуська), а от ее дома до берега моря только минут сорок пехом и спускаться и подниматься по склону.
Был дед, который сексуально приставал ко всем работникам. В конце-концов ему дали соцработника мужчину, а он и того пытался развратить. Ставили за счет департамента соцполитики деду потом новые зубные протезы. И многое другое.

Все зависит от людей. От человечности, порядочности, дисциплинированности, от мотивации для чего и почему ты работаешь именно в этой сфере и именно на этой работе.

Жалоба на социального работникa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

• непосредственный руководитель (менеджер);
• руководитель организации (директор);
• надзорный (контрольный) орган или служба;
• прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на социального работникa рекомендуем Вам:

• получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
• ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и как .

Нарушения органов соцзащиты

Среди тех, кто находится в категории «социально незащищенные слои населения»:

• пенсионеры,
• инвалиды,
• дети-сироты
• многодетные семьи.

Основная причина подачи жалобы на действия социальных служб — не выполнение финансовых обязательств. Среди других причин обращения граждан можно выделить такие:

• работники социальных служб требуют от гражданина документы, которые в соответствии с действующим законодательством должны предоставить другие государственные структуры;
• намеренное затягивание сроков рассмотрения обращения и принятия по нему соответствующего решения;
• не выполнение сотрудниками органов социальной защиты своих обязанностей выраженных в бездействии при контроле организаций помощи инвалидам. Это может быть выражено в отсутствии пандусов, подъемником и других устройств у социальных объектов.
• безосновательный отказ в материальной помощи;
• отмена назначенного ранее пособия без объективных причин;
• не выплата материальной помощи после её начисления;
• отсутствие ответа на официальное обращение гражданина;
• неуважительное отношение, хамские высказывания;
• озвучивание угроз в адрес гражданина, разговор на повышенных тонах;
• преднамеренное искажение информации в документах с целью отказа в помощи;
• игнорирование фактов, которые дают право на получение льгот;
• несвоевременное оказание необходимой помощи населению.

Некоторые граждане, нуждающиеся в помощи, не обращаются за ней по причине плохой репутации сотрудников государственных служб. Незаконные действия представителей государственных структур можно обжаловать в суде или прокуратуре. По вынесенному решению работников социальных служб заставят выполнять должностные обязанности.

Нарушения органов соцзащиты

Среди тех, кто находится в категории «социально незащищенные слои населения»:

• пенсионеры,
• инвалиды,
• дети-сироты
• многодетные семьи.

Основная причина подачи жалобы на действия социальных служб — не выполнение финансовых обязательств. Среди других причин обращения граждан можно выделить такие:

• работники социальных служб требуют от гражданина документы, которые в соответствии с действующим законодательством должны предоставить другие государственные структуры;
• намеренное затягивание сроков рассмотрения обращения и принятия по нему соответствующего решения;
• не выполнение сотрудниками органов социальной защиты своих обязанностей выраженных в бездействии при контроле организаций помощи инвалидам. Это может быть выражено в отсутствии пандусов, подъемником и других устройств у социальных объектов.
• безосновательный отказ в материальной помощи;
• отмена назначенного ранее пособия без объективных причин;
• не выплата материальной помощи после её начисления;
• отсутствие ответа на официальное обращение гражданина;
• неуважительное отношение, хамские высказывания;
• озвучивание угроз в адрес гражданина, разговор на повышенных тонах;
• преднамеренное искажение информации в документах с целью отказа в помощи;
• игнорирование фактов, которые дают право на получение льгот;
• несвоевременное оказание необходимой помощи населению.

Некоторые граждане, нуждающиеся в помощи, не обращаются за ней по причине плохой репутации сотрудников государственных служб. Незаконные действия представителей государственных структур можно обжаловать в суде или прокуратуре. По вынесенному решению работников социальных служб заставят выполнять должностные обязанности.

Правила написания и составления жалобы на социального работникa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

• определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
• укажите В аши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
• укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
• опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
• ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
• после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
• в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Похожие записи:

• Оформление страховой пенсии по старости
• Какие штрафы за вождение в нетрезвом виде
• В Соцзащите Почётные доноры получают ежегодную денежную выплату