Некачественное оказание юридических услуг
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Некачественное оказание юридических услуг». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Советуем написать заявление на недобросовестного юриста в адвокатскую палату. Адвокатская палата может провести внутреннюю проверку, по результатам которой будет вынесено решение (обычно рассматривают: можно ли привлечь данного адвоката к дисциплинарной ответственности?).
Как подать жалобу на адвоката в Коллегию адвокатов?
Работа адвоката предполагает, что он должен сделать все возможное, чтобы вам помочь – ведь вы платите за это свои деньги. В ответ адвокат предоставляет вам услугу, однако во многих договорах с юристами присутствует строчка, что они не несут ответственности за проигрыш дела. Соответственно, и претензий к ним быть не может. Однако, многие правозащитники воспринимают это условие так, что можно вообще ничего не делать, ведь деньги уже получены. А клиент все равно не сможет их отобрать обратно. Подобное грубое нарушение своих обязанностей, в числе прочих прегрешений, дает вам право жаловаться на юриста, который нарушил ваши права.
Коллегия адвокатов или адвокатская палата – одна из немногих инстанций, куда можно обратиться насчет подобного разбирательства. Давайте узнаем, как это сделать.
Кто и почему может подать
Главная причина подачи такой жалобы – непрофессионализм и не исполнение своих обязанностей со стороны адвоката. Сюда входят практически любые нарушения, которые, как вы подозреваете, привели к определенному результату или к отсутствию вообще каких-то результатов по вашему делу. Так, жаловаться можно, если в числе прочего нанятый защитник:
- Обращается с вами грубо и по-хамски;
- Исчезает с вашими деньгами и не выходит на связь;
- Не проводит никакой подготовки к судебному разбирательству;
- Неправильно составляет документы, опускает факты и не рассматривает какие-то доказательства;
- Ничего не делает по вашему делу;
- Не дает вам полную и исчерпывающую консультацию;
- Отказывается возвращать средства.
Это лишь немногие прегрешения, однако важно знать, что действия адвоката должны подчиняться Кодексу профессиональной этики. При этом доказывать вину юриста придется именно вам, поскольку существует презумпция добросовестности адвоката.
На правозащитника могут подать жалобу такие граждане:
- Вы сами, как доверитель;
- Другой адвокат – если вы наняли другого;
- Ваше доверенное лицо (при наличии доверенности на совершение подобных действий);
- Судья;
- Уполномоченный адвокатской палаты – заместитель ее президента или другое лицо, имеющее на это право.
Как доказать некачественное оказание юридических услуг?
Доказыванию подлежит:
- нарушение обязательств, предусмотренных договором
- причинно следственная связь между нанесенным ущербом и «оказанными услугами»
Важно: подписание акта приема-передачи оказанных услуг, с отметкой в нем, что у сторон нет к друг-другу претензий по качеству услуг и их оплате, не может являться безусловным основанием для отказа в удовлетворении соответствующих исковых требований. Ведь часто недобросовестные юристы предоставляют акт клиенту еще на стадии заключения соглашения. Будьте внимательны к подписываемым документам, чтобы не оказаться в спорной ситуации.
В качестве доказательств могут быть представлены:
- Переписка по электронной почте, которая может подтвердить направление готового процессуального документа уже за пределами срока его подачи или обговоренного времени на его создания в договоре с юристом
- Письменные документы, которые будут представлены в качестве доказательств ненадлежащего оказания юридической помощи
- Аудиозаписи, если Вы вели диктофонную запись во время общения в юридической организации
- Видеозаписи, если они имели место быть в переговорах или в процессе оказания услуги
- Свидетельские показания, при этом не забывайте, что в качестве свидетелей могут выступать в том числе ваши близкие родственники, друзья, третьи лица, которые стали очевидцами определенных событий на которые Вы ссылаетесь
- Иные доказательства, которые можете представить для доказывания Вашей правоты в споре
Обратите внимание, что, если юристом не достигнута Ваша цель, к примеру – выиграть судебный процесс, это еще не говорит о том, что услуги оказаны некачественно. В данном случае придется доказать, что именно некомпетентность юриста привела к негативному результату.
Куда жаловаться на бездействие адвоката?
Оформление жалобы на адвоката
- Кто может обратиться в адвокатскую палату с жалобой на действия (бездействия) адвоката?
- При неисполнении либо ненадлежащем исполнении адвокатом своих профессиональных обязанностей доверитель вправе обратиться в адвокатскую палату с письменной жалобой на действия (бездействия) адвоката с целью возбуждения дисциплинарного производства, по итогам которого к адвокату могут быть применены меры дисциплинарной ответственности.
- Кроме доверителя адвоката, с жалобой (представлением, сообщением) в отношении адвоката могут обратиться также следующие лица:
- другой адвокат;
- при отказе адвоката принять поручение без достаточных оснований — лицо, обратившееся за оказанием юридической помощи в порядке ст.26 Федерального закона «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации»;
- вице-президент адвокатской палаты либо лицо, его замещающее;
- орган государственной власти, уполномоченный в области адвокатуры;
- cуд (судья).
Жалобы иных лиц не являются поводом для возбуждения в отношении адвоката дисциплинарного производства. Требования для признания жалобы допустимым поводом к возбуждению дисциплинарного производства Требования для признания жалобы допустимым поводом к возбуждению дисциплинарного производства изложены в ст.20 Кодекса профессиональной этики адвоката. В жалобе обязательно должно быть указано:
- наименование адвокатской палаты, в которую подается жалоба;
- фамилия, имя, отчество доверителя адвоката, его место жительства или наименование учреждения, организации, если они являются подателями жалобы, их место нахождения, а также фамилия, имя, отчество (наименование) представителя и его адрес, если жалоба подается представителем;
- фамилия, имя, отчество, а также принадлежность к соответствующему адвокатскому образованию адвоката, в отношении которого ставится вопрос о возбуждении дисциплинарного производства, реквизиты соглашения об оказании юридической помощи (если оно заключалось) и (или) ордера;
- конкретные действия (бездействие) адвоката, в которых выразилось, по мнению заявителя, нарушение им профессиональных обязанностей;
- обстоятельства, на которых лицо, обратившееся с жалобой, основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
- перечень прилагаемых к жалобе документов.
Когда нужно платить адвокату до суда или после?
Когда лучше платить – до или после результата — До начала ведения дела нужно оформить и подписать соглашение в письменной форме с перечислением услуг, выполняемых адвокатом, а также условиями и величиной оплаты юридической работы. Обычно после подписания документа клиент отдает юристу предоплату, размер которой определяется нюансами и сложностью дела.
В некоторых случаях адвокат просит оплатить работу вперед, причем авансовая выплата не возвращается вне зависимости от результата дела. С даты подписания договора юрист приступает к своим обязанностям, несет за свои действия законодательную ответственность. Многие клиенты предпочитают не отдавать всю сумму до начала работы, а делить на аванс и гонорар, поскольку случается, что недобросовестные адвокаты, забрав деньги, плюют на свои обязанности.
Чтобы избежать такого, необходимо внимательно выбирать специалиста, ориентироваться на отзывы, обращаться только в зарекомендовавшие себя адвокатские офисы.
Как наказать адвоката и юриста
Нужно письменно изложить суть претензии и направить ее с описью на адрес адвокатского образования, куда входит адвокат. Указать срок от 10 до 20 дней на удовлетворение требования с момента получения и предупредить о последствиях в виде ваших действий по обращению в суд и направлению жалоб в надзорные органы.
В случае отсутствия ответа или отказе, необходимо обратиться в суд о признании услуг не оказанными и взыскании оплаченных средств.
Если юридические услуги были оказаны не полностью и даже в выполненной части являются некачественными, то клиент вправе потребовать возврата выплаченного вознаграждения, поскольку он обязан оплачивать только те услуги, которые соответствуют условиям заключенного договора.
Как и куда пожаловаться на недобросовестного адвоката
Проблемы, которыми изобилует жизнь в современном обществе, все чаще понуждают людей обращаться за юридической помощью к адвокату. Однако, по мнению обратившихся, очень часто, в силу целого ряда причин, надлежащего качества и должного объема этой помощи они так и не получили. «Адвокату главное ободрать клиента как липку, а интересы клиента ему побоку», «порядочного адвоката, к сожалению, днем с огнем не найти», «адвокат взял деньги за работу, но ничего не сделал, после 3 месяцев даже иск не готов и в суд не подан» — с подобного рода претензиями рассерженные граждане в массовом порядке жалуются на недобросовестных адвокатов во всевозможные инстанции: полицию, прокуратуру, Министерство юстиции Российской Федерации.
Как наказать адвоката и юриста
В отличии от юриста и фирмы, на адвоката и адвокатскую коллегию, можно написать жалобу в Министерство юристи, так же в простой форме. Минюст осуществляет функции по контролю и надзору в сфере адвокатуры (подробнее на сайте МинЮста).
В случае отсутствия ответа или отказе, необходимо обратиться в суд о признании услуг не оказанными и взыскании оплаченных денежных средств, к примеру:
- Если одна из сторон, получив от другой оплату услуг, не оказала такие услуги, то перечисленные деньги считаются неосновательным обогащением (п. 4 ст. 453 ГК РФ).
- Пример: В договоре указано представительство в суде, а юрист дал первичную консультацию и подготовил иск, и более ничего не делал.
Возврат выплаченного вознаграждения
Клиент не обязан оплачивать не оказанные или оказанные ему некачественно юридические услуги и вправе потребовать возврата уплаченной суммы (постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 6.07.16 г. № А56-44202/2015, Определение Калужского областного суда от 2.10.14 г. № 33–2928/2014) с начислением на нее штрафных процентов при отказе исполнителя ее добровольно вернуть (Определение Московского городского суда от 20.06.11 г. № 33–18539).
Если заказчиком являлся потребитель, а исполнителем коммерсант, то с него дополнительно могут быть взысканы неустойка, компенсация морального вреда и штраф за нарушение прав потребителей. С адвокатов возможности взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда не имеется (Апелляционное определение Омского областного суда от 27.01.2016 г. по делу № 33–614/2016), поскольку их деятельность не считается предпринимательской и не подпадает под регулирование Закона РФ от 7.02.92 г. № 2300–1 (ред. от 3.07.16 г.) «О защите прав потребителей» (Апелляционное определение Верховного суда Республики Бурятия от 14.01.15 г. № 33–68).
Если исполнитель вообще не приступал к оказанию услуг, заказчик вправе истребовать от него все уплаченные суммы (Определение Санкт-Петербургского городского суда от 31.08.10 г. № 33–12033/2010), равно как и в случае, если юрист выполнил только часть мероприятий без оказания комплексной услуги, которая была нужна клиенту (например, составил проект искового заявления и выполнил правовой анализ документов, но не принимал участия в судебном разбирательстве в нарушение условий договора), что лишает потребительской ценности даже фактически оказанных услуг, дает право клиенту отказаться от договора и потребовать возврата всей уплаченной суммы (Апелляционное определение Московского городского суда от 2.02.16 г. № 33–3494/2016).
Если юридические услуги были оказаны не полностью и даже в выполненной части являются некачественными, то клиент вправе потребовать возврата выплаченного вознаграждения, поскольку он обязан оплачивать только те услуги, которые соответствуют условиям заключенного договора. Так, в одном деле, установив, что составленное и поданное исполнителем в суд исковое заявление было оставлено без рассмотрения, суд пришел к выводу о неисполнении им обязательств по договору с клиентом в части представления его интересов в суде первой инстанции.
Суд, кроме того, отклонил довод исполнителя о том, что клиент не сообщал ему о назначенных судебных заседаниях, поскольку указанное обстоятельство не свидетельствует о правомерности отказа исполнителя от выполнения своих обязательств по договору. Также суд отклонил как несостоятельную ссылку исполнителя, что нарушение сроков оказания услуги имело место по независящим от него причинам, поскольку вина исполнителя в данном деле заключалась в неисполнении принятых на себя обязательств, а не в нарушении срока их выполнения (Кассационное определение Санкт-Петербургского городского суда от 20.01.11 г. № 33–700/2011).
Доказательствами допущенных нарушений со стороны юриста будет небрежно выполненная им работа, результаты которой негативно отразились на интересах клиента, например, если составленное и поданное юристом в суд исковое заявление было оставлено без рассмотрения, при этом отсутствовали сведения о том, что у клиента действительно не было заинтересованности в рассмотрении данного гражданского дела, а равно о его намерении отказаться от заявленных требований лично или через своего представителя, в том числе путем неявки в заседания для оставления заявления без рассмотрения (постановление Президиума Московского городского суда от 29.10.10 г. № 44г-183).
При оценке обоснованности требований клиента суд обязательно будет учитывать не только, насколько эффективными были действия юриста в судебном процессе (Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 24.07.14 г. № 33–10371/2014), но и поведение самого клиента: был ли он полностью отстранен от участия в нем, поручив полное ведение дела юристу, или активно участвовал во всех судебных заседаниях наряду с ним, самостоятельно подписывал все процессуальные документы, что в любом случае свидетельствует об одобрении выбранной юристом стратегии ведения дела. В такой ситуации при получении не того результата разрешения спора клиент не вправе требовать от адвоката возврата уплаченного вознаграждения, если тот свои обязательства перед ним выполнил надлежащим образом и свои действия с ним согласовывал (Апелляционное определение Самарского областного суда от 9.07.15 г. № 33–6926/2015).
Вознаграждение за отдельные услуги
Клиент не обязан оплачивать адвокату некачественно оказанные услуги, поскольку потребительскую ценность для него имеют только те услуги адвоката, которые соответствуют закону и договору, а также обычно предъявляемым требованиям. В ситуации, когда договором между адвокатом и клиентом предусмотрено вознаграждение за отдельные услуги, вопрос определения той части вознаграждения, которая подлежит возврату, не вызывает затруднений. Однако как быть в случае, если вознаграждение указано единой суммой за все услуги?
Если в процессе оказания юридических услуг адвокат те или иные услуги по договору предоставил некачественно, не в полном объеме или вообще их не оказал, клиент вправе требовать возврата уплаченного вознаграждения в соответствующей части. Если вознаграждение в договоре указано в виде общей суммы, то в отсутствие специальных правил в законе и в самом договоре возвращаемую часть можно определить расчетным путем.
Так, к примеру, в практике автора рассматривался случай, когда адвокат по условиям договора принял на себя шесть обязанностей, два из которых он не выполнил: не предпринял мер к розыску имущества ответчика и не представил клиенту официальные документы, подтверждающие наличие или отсутствие прав у ответчика на имущество, а также не заявил ходатайство о наложении ареста на имущество должника. Общая цена всех услуг составила 60 000 руб.
Поскольку цена не была разделена на части по каждой услуге, возвращаемую часть следовало определить расчетным путем: 20 000 руб., учитывая два неисполненных обязательства (60 000 руб./6 обязанностей = 10 000 руб.). Такой порядок определения возвращаемой части прямо не предусмотрен ни в законе, ни в договоре, однако в сложившейся ситуации был единственным разумным способом для расчета, и суд с ним согласился.
Отметим, что при расчете возвращаемой части не может быть применено правило об определении среднерыночной цены, закрепленное в п. 3 ст. 424 ГК РФ, поскольку оно действует для случаев, когда стороны вообще не согласовали цену в своем договоре. Между тем в рассматриваемом случае общая цена была согласована, поэтому возвращаемая часть должна определяться расчетным путем соразмерно количеству невыполненных обязательств по договору.
Приведенные примеры показывают, что проблем у клиентов не возникает, если в состав возмещаемых убытков они включают суммы, уплаченные недобросовестному юристу. Доказав, что услуги не были оказаны или оказаны частично и/или некачественно, он получает право истребовать уплаченные суммы как при расторжении договора по своей инициативе, так и в случае истечения срока его действия, поскольку, несмотря на то что в таком случае обязательства сторон прекращаются, при неравном (неэквивалентном) имущественном предоставлении клиент как пострадавшая сторона получает право истребовать с юриста денежные средства за невыполненную или выполненную некачественно работу (п. 4 постановления Пленума ВАС РФ от 6.06.14 г. № 35).
Как уберечь себя от мошенника?
На самом деле, уберечься от адвокатов, которые являются мошенниками, довольно просто.
Поиск адвоката, которому клиент хочет доверить дело, необходимо начинать аккуратно. Лучше всего выбирать юридическую компанию широкого спектра помощи, которая имеет разносторонних квалифицированных юристов и адвокатов. Если же организация существует долгое время и имеет хорошую историю, то в ней практически нет шансов встретить мошенника. Отметим, что в таких компаниях зачастую устанавливаются заоблачные цены, именно поэтому простому человеку не по карману принять такие юридические услуги.
В последнюю очередь стоит доверять частному юридическому специалисту, который работает на основании индивидуального предпринимательства. С этим всё намного сложнее, поскольку одному человеку легче исчезнуть после принятия денег по предоплате, чем целой компании. В связи с этим в большинстве случаев мошенниками оказывается именно индивидуальные предприниматели. После того, как они берут деньги, выясняется, что адвокаты не имеют должного образования или лицензии на деятельность.
Не стоит верить адвокатам, которые дают стопроцентную гарантию на положительный исход дела в пользу клиента, поскольку это всего лишь слова. Никакой опытный и профессиональный юридический специалист никогда не даст гарантии, поскольку это неэтично. Слова противоречат законодательству. Специалист способен лишь озвучить шансы на победу у клиента, но ничего более. Никакой мудрый юрист и адвокат не будет давать никаких гарантий, поскольку знает, что в процессе суда могут выясниться моменты и доказательства, которые будут просто неопровержимы, и именно они сыграют решающую роль в деле. Конечно, настоящий профессионал постарается сделать все возможное, чтобы помочь клиенту выиграть это дело, но ничего обещать он не может, поскольку в судебном разбирательстве присутствует так же противоположная сторона, которая имеет своего адвоката с возможностью получения каких-либо доказательств. Более того, специалист не станет давать гарантии, поскольку он понимает, что, возможно, пришедшей к нему человек действительно виноват в случившемся, а значит, наказание неизбежно. Та же ситуация сложится и с жертвой, так как для того, чтобы посадить человека, нужна железные неопровержимые доказательства, которые зачастую очень сложно найти и правильно классифицировать в деле.
К выбору юридического специалиста, которому необходимо доверить проблему, лучше всего относиться с настороженностью. Для начала необходимо проверить все сайты юридических компаний и специалистов, действующих на территории города. Практически на всех электронных платформах сейчас есть раздел отзывов, где можно прочитать о каждом юристе. Конечно, не стоит им полноценно доверять, поскольку они могут быть подделаны теми же сотрудниками. Лучше всего опираться на опыт знакомых, близких и родственников, если те посещали юридических специалистов.
Не стоит платить полную сумму денег адвокату за всю его работу сразу. Ставящий такие условия юридический специалист – мошенник, после получения денег он просто исчезнет. Лучше всего разделить его общий гонорар на предоплату и оплату за конечный результат. Настоящий квалифицированный юрист никогда не станет просить всю сумму финансов сразу.
Куда жаловаться на адвоката?
Если вы не довольны работой адвоката, можно пожаловаться на него руководителю адвокатского бюро или фирмы, где он трудоустроен. Есть еще один вариант – обратитесь с жалобой в управление Минюста РФ в том федеральном субъекте, где зарегистрирован данный адвокат. Надзором и контролем в сфере адвокатской деятельности занимаются именно органы Минюста. Чтобы жалобу рассмотрели как можно быстрее, укажите в документе регистрационный номер правозащитника (посмотреть это можно в интернете), он присваивается при внесении адвоката в Реестр.
В случаях, когда в действиях адвоката есть признаки преступления, клиенту стоит обратиться в прокуратуру.
Напишите жалобу на правозащитника, где следует указать такую информацию:
- Ф.И.О. заявителя;
- данные об адвокате;
- конкретные факты и обстоятельства, что свидетельствуют о нарушении закона правозащитником;
- требования заявителя, его подпись и дата.
Административная ответственность
Административная ответственность адвоката связана с правонарушениями в сфере профессиональной деятельности юриста. При наличии подозрений о совершении адвокатом административного правонарушения, документы, в которых зафиксировано произошедшее, должны быть направлены в адвокатскую палату, в которой состоит провинившийся адвокат. Далее, проанализировав представленные документы, президент адвокатской палаты возбуждает дисциплинарное производство. В итоге дисциплинарное производство придёт к одному из четырёх выводов:
- Адвокатом было совершено деяние во время исполнения профессиональных обязанностей, но это деяние не содержит состава профессионального нарушения;
- Адвокатом совершено деяние во время исполнения должностных обязанностей. Деяние содержит признаки профессионального нарушения;
- Адвокатом совершено деяние не при исполнении должностных обязанностей. В таком случае произошедшее будет рассматриваться в порядке административного судопроизводства;
- Адвокатом совершено деяние во время исполнения должностных обязанностей. В таком случае адвокат привлекается к профессиональной ответственности за неподобающее статусу адвоката поведение. В дальнейшем дело рассматривается в рамках административного судопроизводства.
Жалобы на адвоката и другие меры
Если возникает судебная ситуация или правовой спор, гражданин обращается к профессиональному адвокату. Но бывает и так, что от такой помощи клиент (то есть гражданин) только страдает. Это может быть как действие правозащитника, так и его бездействие. Так что же делать в случаях, если адвокат не выполняет свою работу?
Необходимо обжаловать действия путем подачи на такого адвоката жалобы. Ее можно подать двумя путями: либо в суд, либо в Коллегию (Ассоциацию) адвокатов.
В суд подать жалобу можно согласно гражданскому судопроизводству. Делать это нужно по адресу нахождения адвоката. По суду от адвоката можно требовать возместить материальные средства, которые клиент выплатил по договору об адвокатской помощи.
Второй вариант это обращение в Коллегию или Ассоциацию адвокатов. Здесь главная цель – не возврат материальных средств, о наказание адвоката дисциплинарными мерами.
Виды наказания по отношению к адвокату могут быть такими как: вынесение замечания, предупреждения, лишение статуса «адвокат». Ограничен круг лиц, которые могут жаловаться на адвоката в ассоциацию. В частности это клиент адвоката (из договора это видно), клиент адвоката (из уголовного дела). Если судебный вариант решения вопроса относительно недобросовестного адвоката может затянуться, то по времени данный путь менее затяжной. Суть жалобы – на действие адвоката или его бездействие (невыполнение своей работы).
Чтобы составить жалобу на адвоката, нужно указать ряд данных. Во-первых, это имя, фамилия, отчество клиента (того, кто подает жалобу), адрес регистрации или постоянного проживания, телефон и другие данные контактов. Во-вторых, всю информацию об адвокате, что знает клиент: имя, фамилия, отчество данного специалиста, а также ордер, информацию соглашения с клиентом. Далее описываются суть вопроса. Нужно полно описать ситуацию и указать всю информацию по тому делу, ради которого был нанят адвокат. Если клиент знает, что предпринимал адвокат, какие действия, тоже указать это. Описать консультации, которые предоставлялись адвокатом, а отдельно остановится на бездействиях или нарушениях. Если есть доказательства – обязательно указать и их. В конце нужно написать свое требование (о том, чтобы на адвоката было возложено дисциплинарное взыскание), подпись и дату. В Интернете можно найти образцы подобных документов.
Добро пожаловать на сайт
Юристы компании «ЮРАДКОМ» ведут постоянный мониторинг изменений российского законодательства и судебной практики по гражданским, административным и уголовным делам. Поэтому Вы всегда сможете получить полную и достоверную информацию по юридическим вопросам. Специалисты юридической компании имеют большой опыт по примирению сторон в досудебном порядке с целью минимизации материальных и моральных затрат своих клиентов. Как показывает практика, никто из клиентов не горит желанием начинать судебные тяжбы, которые могут растянуться до полугода и более. Когда для восстановления нарушенных прав необходимо решение суда, юристы «ЮРАДКОМ» тщательно прорабатывают линию защиты, оперативно подготавливают все необходимые правовые документы и быстро реагируют на меняющиеся в процессе судебных заседаний обстоятельства по делам своих доверителей.
Если Вам необходима грамотная консультация юриста, представительство интересов в переговорах, подготовка пакета документов для заключения сделки или правовой анализ уже сформированного пакета документов по сделке, проверка чистоты сделки, а также профессиональная защита в суде или контроль ведения исполнительного производства, юристы компании смогут качественно оказать вам юридическую помощь на любом этапе решения вашего вопроса или спора.
Похожие записи: