Росгосстрах в Москве — адреса отделений и телефоны страховой компании
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Росгосстрах в Москве — адреса отделений и телефоны страховой компании». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
На территории России располагается более четырехсот центров по урегулированию убытков. Однако стоит иметь в виду, что аварий в крупных городах происходит довольно много каждый день. В этих офисах скапливаются достаточно большие очереди. Некоторым клиентам действительно приходится тратить несколько дней, чтобы оформить заявление о страховой выплате «Росгосстраха». Приятного в этой процедуре достаточно мало. Перед обращением в центр по урегулированию убытков соберите весь необходимый пакет документов, сделайте все ксерокопии, чтобы не ушло гораздо больше времени на эти канцелярские мелочи. В Москве более двадцати пунктов урегулирования, в Ростове-на-Дону — всего один пункт. Так и во многих других городах: компания ограничилась несколькими единицами таких центров и все. Стоит представить, сколько людей ежедневно его посещает в многомиллионном городе.
Как самостоятельно рассчитать свой КБМ
Для самостоятельного расчета своего коэффициента используют таблицу КБМ.
| Класс водителя | КБМ | Класс в зависимости от количества страховых компенсаций в течение срока действия страхового полиса | ||||
| 0 компенсаций | 1 компенсация | 2 компенсации | 3 компенсации | 4 компенсации | ||
| М | 2,45 | М | М | М | М | |
| 2,3 | 1 | |||||
| 1 | 1,55 | 2 | ||||
| 2 | 1,4 | 3 | 1 | |||
| 3 | 1 | 4 | 1 | |||
| 4 | 0,95 | 5 | 2 | 1 | ||
| 5 | 0,9 | 6 | 3 | 1 | ||
| 6 | 0,85 | 7 | 4 | 2 | ||
| 7 | 0,8 | 8 | 4 | 2 | ||
| 8 | 0,75 | 9 | 5 | 2 | ||
| 9 | 0,7 | 10 | 5 | 2 | 1 | |
| 10 | 0,65 | 11 | 6 | 3 | 1 | |
| 11 | 0,6 | 12 | 6 | 3 | 1 | |
| 12 | 0,55 | 13 | 6 | 3 | 1 | |
| 13 | 0,5 | 13 | 7 | 3 | 1 |
Какие вопросы не рассматриваются по телефону
По телефону горячей линии Росгосстрах ОСАГО можно узнать все сведения, которые относятся к личному страховому договору. Но для этого страхователи обязаны предоставить свои данные: ФИО, номер полиса, паспорта и водительского удостоверения.
Если страхователь отказывается сообщить необходимую информацию, в предоставлении данных о договоре ему будет отказано. Кроме того, по телефону службы поддержки не разглашаются:
- информация о третьих лицах, их договорах и любых финансовых операциях;
- будущие ставки по страховым услугам;
- контакты работников страховой компании и контактного центра, их личные данные (телефоны и адреса).
Виды КАСКО от Росгосстраха
Для удобства своих клиентов Росгосстрах предлагает два вида КАСКО, которые имеют разницу в оформлении. В первом случае «КАСКО для всех» возможно заключение договора КАСКО без осмотра автомобиля.
С помощью продукта «Помощь в дороге» страхуются автомобили возрастом до 10 лет, при этом сумма вознаграждения страховщику не зависит от возраста, марки транспортного средства, а также стажа у водителя. Предназначен данный продукт для оказания помощи при поломках или ДТП в дороге. Оформляется онлайн и начинает действовать после активации.
Активировать полис КАСКО «Помощь в дороге» возможно на 15-й день после оплаты.
Продукт «КАСКО Профессионал» предназначен для отечественных автомобилей возрастом до 7 лет или иномарок, возрастом до 12 лет. В качестве услуг по полису предлагается ремонт автомобиля или выплаты, если автомобиль не подлежит восстановлению, а также помощь при ДТП или поломках.
Порядок проведения выплат при наступлении страхового события
- При хищении размер выплаты определяется в зависимости от страховой суммы, указанной в договоре. Не учитывается: износ автомобиля или дополнительного оборудования за время действия КАСКО; франшиза; ранее произведенные выплаты (при агрегатной страховой сумме). Выплата производится после подписания страхователем и страховщиком соглашения о дальнейшем сотрудничестве в случае установления местоположения похищенной машины.
- При ущербе, в случае, когда стоимость ремонта превышает 75% от стоимости застрахованной машины, размер выплаты определяется в зависимости от страховой суммы, не учитывая: износ ТС в период действия КАСКО; франшизу (по договору); выплаты, произведенные страхователем ранее; стоимости целых деталей ТС. По данному случаю подлежат возмещению расходы на оплату ремонтных работ, услуг по эвакуации ТС, услуг независимой экспертизы.
ВАЖНО:В случае смерти застрахованного лица страховая выплата законным наследникам производится в установленном порядке. На размер возмещения влияют результаты осмотра представителем компании Росгосстрах.
Можно ли оспорить отказ в выплате
При отказе страховой компанией Росгосстрах в ремонте по ОСАГО или в денежной выплате, пострадавший вправе оспорить решение. Прежде чем инициировать разбирательства, следует ознакомиться с причинами отклонения заявления на возмещение. Если они актуальны и соответствуют нормам закона, то не стоит терять свое время.
Оспорить отказ в выплате можно в претензионном порядке. Для этого нужно оформить досудебную претензию и приложить к ней документы, подтверждающие право на выплату. В законе не регламентированы сроки, в которые пострадавший может оспорить решение страховой компании.
После подачи претензии страховщику выделяется 10 дней для рассмотрения и вынесения решения. При отклонении претензионных требований пострадавшего или при отсутствии ответа в установленные сроки необходимо обращаться в судебные инстанции.
Получив на руки документы с места аварии, потерпевшему предстоит обратиться с ними в офис автостраховщика. Контакты страховой находятся на страховом полисе, поэтому с этих проблем возникнуть не должно. Далее необходимо незамедлительно известить страховую компанию о страховом случае, представив ей все необходимые документы по страховому делу.
До принятия своего решения, страховщику нужно осмотреть автомобиль лично на предмет повреждений и дефектов. Эту процедуру лучше контролировать совместно с опытным автоюристом, ведь именно в такой момент страховая компания пожелает воспользоваться возможностью, и не заметить большую часть повреждений, что в итоге приведет к низкой выплате в качестве компенсации причиненного вреда. Сделав все зависящее от него, пострадавшему остается только ждать результата. Однако, делать это нужно также правильно. Не стоит молчать на протяжении всего отведенного периода – 30 дней. Важно проявлять свою заинтересованность в исходе дела, звонить периодически в страховую, узнавать, как происходит рассмотрение вашего обращения.
И вот день Х настал! Вы видите сумму перечислений, и, мягко говоря, приходите в ужас. Такой ничтожно маленькой компенсации не хватит ни на ремонт, ни на приобретение новых деталей. Что делать? Обратитесь в нашу компанию за консультацией и помощью, и вы узнаете все тонкости оспаривания решения страховщика в судебном порядке. При необходимости наш автоюрист сможет стать вашим представителем в рамках судебного процесса и с большим успехом выиграет судебное дело!
Жалоба на РосГосСтрах (rgs)
РосГосСтрах – это крупная страховая компания (Как написать жалобу на страховую компанию), которая предлагает широкий спектр услуг розничным клиентам и частному бизнесу. Воспользовавшись ее программой можно быстро застраховать жизнь, здоровье, движимое и недвижимое имущество, инвестировать деньги в компанию или осуществить корректировку полиса ОСАГО (Как написать жалобу по полису ОСАГО), оформив услугу онлайн через специальную форму на ее официальном сайте. Но если при обращении в РосГосСтрах потребитель столкнулся с серьезным нарушением своих прав и действующего закона, ему стоит сразу же подать жалобу в контролирующий орган, придерживаясь определенного алгоритма в своих действиях.
Куда и как направлять
Претензия направляется в ту страховую компанию, в которую подавалось заявление о страховой выплате. Если страховая компания банкрот или у неё отозвана лицензия, то досудебная претензия направляется в Российский союз автострахо́вщиков (РСА).
Правила об обязательном досудебном порядке урегулирования спора применяются и в случае предъявления иска к профессиональному объединению страховщиков о взыскании компенсационных выплат
Комментарий Верховного суда
Претензию можно направить:
- лично: обратившись в офис (отдел урегулирования убытков) страховой компании или РСА;
- по почте: заказным письмом с описью и уведомлением о доставке.
Дело в том, что если до момента выплаты автовладелец предоставит страховщику результат своей независимой экспертизы, то на стороне Росгосстраха выступит один из пунктов Правил об ОСАГО, согласно которому компания-страховщик может поставить под сомнение достоверность независимой экспертизы. Это вполне законная и логичная норма – в нашей стране много желающих «порадеть родному человечку». Росгосстрах, скорее всего, начнёт перепроверять предоставленный независимый отчет. А такая перепроверка может занять до полугода! Это слишком долго.
И только после этого сравнить сумму выплаты с суммой ущерба, указанного в отчёте независимой экспертизы. И если автовладелец сочтёт различие существенным, то может подать на Росгосстрах в суд. Скажем сразу, что решить вопрос в досудебном порядке сейчас практически невозможно. Страховщик привык выдавать автовладельцам формальные отписки, смысл которых один: «денег не дадим». Поэтому возможность получить свои законные деньги одна – только суд!
Причины отказа в выплатах
В 2023 году Росгосстрах может отказать в осуществлении возмещения в следующих случаях (включая, но не ограничиваясь):
- пропущен 5-дневный (при европротоколе) или 3-годичный срок обращения (при оформлении ДТП с участием полиции);
- предоставлены заведомо подложные или поддельные документы;
- у РГС вообще нет обязательства по осуществлению компенсации (например, если у виновника не застрахована гражданская ответственность или действует право на ПВУ, а потерпевший обратился не в свою компанию, а виновника);
- обратилось не управомоченное лицо (то есть не потерпевший или не выгодоприобретатель);
- наличие обстоятельств, указанных в п. 4.28. Положения ЦБ № 431-П, то есть ущерб имуществу или здоровью был причинен вследствие обстоятельств непреодолимой силы, умысла самого потерпевшего и др.
Куда необходимо обращаться
Процедура, как получить страховку в Росгосстрахе после ДТП, начинается с уведомления компании о наступлении страхового случая. Для этого после вызова сотрудника ГИБДД необходимо совершить звонок на горячую линию компании, чтобы пригласить аварийного комиссара, если он предусмотрен условиями страховки. Если же нет, весь пакет документов придется готовить самим.
Но чаще всего водители сталкиваются с дилеммой, куда обращаться после ДТП по ОСАГО: в Росгосстрах, в котором они приобрели полис, или в компанию виноватой стороны? Если владелец ОСАГО был признан невиновным в инциденте и были соблюдены перечисленные выше условия, тогда компенсировать ущерб будет представитель второй стороны.
Таким образом, первое, что должен сделать участник аварии, чтобы получить компенсацию, – сообщить в Росгосстрах о случившемся.
Каковы условия выплат по ОСАГО при ДТП?
Выплаты по ОСАГО при ДТП Росгосстрах осуществляет при соблюдении таких условий:
- За рулем авто должны находится только вписанные в полис водители;
- Полис по ОСАГО должен иметь действующий статус, то есть вовремя продлен (за 60 дней или 2 месяца до истечения текущего соглашения);
- Прямое урегулирование убытков — заявление на выплату по ОСАГО Росгосстрах принимает через компанию, где приобретался ОСАГО, если имело место столкновение двух транспортных средств и участники ДТП имеют страховку по ОСАГО;
- Нет урона здоровью или жизни участвовавших в данном ДТП;
- При наличии такого ущебра пострадавший обращается в страховую компанию виновного участника;
- С 1. 07 2020 г. должны быть соблюдены новые условия для выплат по ОСАГО: после того, как произошел страховой случай, необходимо включить аварийную сигнализацию при выставленном знаке аварийной остановки и зафиксировать при помощи фото или видеоаппаратуры детали ДТП (повреждения авто и остальные следы происшествия), затем освободить проезжую часть.
Если имеют место конфликтные моменты или неразрешенные ситуации, компания вправе ответить отказом на требование о выплате. Существует альтернативная возможность оплаты ремонта страховой компанией на СТО, с которым у нее заключено соглашение. Время ремонта соответствует срокам выплат по страховке и составляет 20 календарных дней.
Действия водителей после ДТП
Закончив процедуру оформления, человек имеет право покинуть место аварии. Если автомобиль на ходу, можно уехать на нём. В иной ситуации потребуется вызвать эвакуатор. Далее предстоит сообщить страховщику об аварии. Если использован Европротокол, выполнить процедуру нужно в течение 5 рабочих дней с момента происшествия. Правило отражено в пункте 2 статьи 11.1 ФЗ №40 “Об ОСАГО”. Когда процедуру оформления ДТП осуществляли представители ГИБДД, сообщить о произошедшем нужно как можно скорее, срок давности по обращению в страховую составляет 3 года.
Страховщик обязан рассмотреть обращение в течение 20 суток (ст. 12 ФЗ №40 “Об ОСАГО”). Затем предоставляется ответ. Если сумма возмещения занижена, допустима инициация судебного разбирательства.
Какие документы необходимо подготовить
Для получения компенсации за поврежденное транспортное средство пострадавший участник обязан собрать бумаги. Справки должны подтверждать факт столкновения автомобилей по вине другого водителя. До обращения в компанию важно знать, какие документы нужны для страховой при ДТП по ОСАГО в Росгосстрах для потерпевшего:
- нотариально заверенная копия паспорта;
- водительское удостоверение;
- реквизит лицевого счета для перевода денежных средств;
- справка о ДТП/ копия протокола, составленного инспектором ГИБДД на месте происшествия;
- постановление об административном правонарушении или отказе от возбуждения дела;
- технический паспорт поврежденного транспортного средства;
- документ о праве собственности на автомобиль;
- полис ОСАГО/ договор КАСКО;
- результат осмотра эксперта.
К собранным документам необходимо приложить заявление с подробным описанием аварийной ситуации. Для возмещения дополнительных убытков (оплата услуг экскаватора, штрафной стоянки) гражданин должен предоставить чеки. При самостоятельном заполнении Европротокола постановление от инспектора ГИБДД не требуется.